在应用程序中接到同城速递任务后，滴滴司机费尔南多驱车来到手工家具装饰品牌店“木鱼”门口，在指定地点自行提货后，25分钟内顺利将包裹送达客户手中。
新冠疫情期间，在智利首都圣地亚哥，这样的“闪送”业务帮助了很多经营实体店的中小企业，他们因“封城”等措施面临歇业困扰，无接触配送服务解了他们的燃眉之急。
“闪送服务不仅帮我完成了所有订单，甚至让交货时间从几天变为当天交付，快速的配送服务提高了店铺的口碑，销售额大大增加了！”“木鱼”创立人安德烈娅表示已离不开这种快捷的物流服务。
今年以来，从红外热成像无接触测温，到新冠肺炎人工智能辅助诊断技术，从远程办公和在线上课，到更快捷的网上交易，中拉合作下的数字化技术支持和服务日益深入拉美民众生活。
“因为疫情影响，传统贸易以及面对面交往受阻。在这样的形势下，人们被迫选择线上方式进行沟通和交易。”中国商务部国际贸易经济合作研究院美大所副所长周密说。
危中有机，周密认为，在传统方式受到冲击的情况下，智能化、数字化的服务贸易将助推中拉贸易可持续发展，“数字经济正在成为中拉服务贸易发展一个非常有潜力的领域”。
疫情期间，借助互联网和数字化服务，智利小企业主保住了饭碗，墨西哥跳水冠军也得以在家继续“追梦”。
当地时间2日，15岁的墨西哥国家跳水队运动员玛丽亚·何塞·桑切斯按惯例打开电脑，在教练在线视频指导下，和队友们完成了一个半小时的“云训练”。
“在拉美，疫情令远程医疗、远程办公、远程教育等需求激增，这对各国网络造成巨大压力。面对这一情况，华为和当地运营商积极应对，努力保证网络正常运行。”华为全球公共及政府事务部副总裁吴晓亮介绍说。
周密认为，有了通信、物流、大数据和云计算领域的合作及支持，中拉在电子商务领域有着可观的合作空间。“地理距离遥远是中拉经贸合作发展的一大限制，服务贸易能够克服距离带来的问题，利于推动双边经贸合作。”
巴西是阿里巴巴集团旗下跨境零售电商平台速卖通在全球200多个销售国家和地区中的头部市场。但在该国疫情出现初期，受到国际物流干线运力大幅减少及汇率波动影响，速卖通在这个南美国家受到的冲击较大。
为此，速卖通推出了包机策略和“集运”物流服务。这项新服务在巴西实现跨店铺订单集中运送，节省用户物流开支。速卖通巴西公司的数据显示，半年内“集运”服务成为巴西最受欢迎的物流方案之一。8月速卖通大幅降低包邮门槛后，集运订单量进一步显著增加。
周密说，凭借跨境电商，拉美民众在海淘“中国制造”的同时，更多拉美优质农产品也进入中国的千家万户，给中国消费者带来幸福味道的同时，也让拉美众多中小企业获得了实在效益。
除了在物流、交通、通讯、购物等领域将服务不断数字化，今年中拉在公共卫生领域的合作也因新技术加持得到加深。
疫情期间，由华为公司联合华中科技大学与蓝网科技共同开发，整合了云计算与人工智能技术的新冠肺炎辅助诊疗系统漂洋过海，陆续进驻厄瓜多尔、墨西哥、哥伦比亚、智利、巴拿马等拉美国家的多家医院。
“疫情全球蔓延严重冲击世界传统服务贸易，但新兴服务领域，特别是数字可交付的知识密集型服务贸易在一定程度上实现了逆势增长。”商务部国际贸易经济合作研究院国际服务贸易研究所所长李俊如是说。
2020年中国国际服务贸易交易会在北京开幕在即，拉美国家相关领域的企业和行业协会积极参与其中。
展望未来，周密说，中拉均认同自由贸易，加强服务贸易领域合作将起到良好示范效应，也将有利于吸引更多经济体参与合作，谋求协同发展。（参与记者：吴昊、尹南）